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Perché Wander Beauty si è rivolta a OVRSEA durante la sua fase di crescita?

Écrit par
OVRSEA
Publié le
8
August
2023
Début de citation
"Adoro la piattaforma OVRSEA: è facile trovare preventivi, controllare i prezzi, prenotare le spedizioni e contattare il team. È uno dei miei strumenti preferiti".
Fin de citation
Noreen Nezaj
Vicepresidente vendite e operazioni @WanderBeauty

Rispondere alle sfide dei clienti con soluzioni innovative

Fondata 7 anni fa, Wander Beauty offre prodotti di bellezza per tutti i giorni. Con sede a New York, il magazzino principale si trova nel New Jersey e distribuisce i suoi prodotti a rivenditori selezionati in tutto il mondo. Con una crescita costante di 12 punti percentuali su base annua, ha ora piani di distribuzione ambiziosi per il 2023.

Dal marzo 2022, Wander Beauty ha affidato a OVRSEA le sue spedizioni da diversi Paesi verso gli Stati Uniti.

Fornire resultati e vantaggi eccezionali ai nostri clienti

  • Fornisce a Wander Beauty la visibilità in tempo reale di tutti i suoi dati di trasporto.
  • Risparmiare tempo ai team operativi di Wander Beauty nella gestione delle operazioni di trasporto, consentendo loro di concentrarsi su questioni a maggior valore aggiunto.
  • Proporre un'offerta che coniughi efficienza, affidabilità e follow-up per garantire una migliore qualità del servizio ai clienti di Wander Beauty

Progressi del progetto

#1 - Accesso istantaneo a tutti i dati di trasporto centralizzati sulla piattaforma OVRSEA

Prima della prima spedizione con OVRSEA, Wander Beauty gestiva la propria logistica affidandosi a una rete di vettori e senza l'utilizzo di tecnologie avanzate. Questo comportava la comunicazione manuale con i vettori per telefono e via e-mail per ottenere la documentazione necessaria, determinare i prezzi, seguire gli ordini e rimanere informati su qualsiasi potenziale modifica dei tempi di arrivo previsti per le spedizioni.

"Come cliente, voglio sapere in ogni momento dove si trovano le mie spedizioni, e come marchio ho la stessa esigenza. La possibilità di tracciare le mie spedizioni mi aiuta davvero a rimanere organizzato. Non devo più chiedermi dove sia la mia merce: sento di poter accedere alla piattaforma ogni volta che ho bisogno di recuperare un documento" - Noreen Nezaj - Vicepresidente vendite e operazioni @WanderBeauty

Hanno faticato a trovare e gestire le informazioni fornite dagli altri spedizionieri, che offrivano una visibilità e una trasparenza limitate. La fiducia nel proprio spedizioniere era una priorità per Wander Beauty. Ecco perché il marchio è stato particolarmente soddisfatto della visibilità offerta da OVRSEA grazie alle sue funzionalità di tracciamento in tempo reale.

Monitoraggio in tempo reale sulla piattaforma OVRSEA

Anche Wander Beauty ha beneficiato della semplicità di OVRSEA. Grazie alla sua piattaforma, OVRSEA si è rivelato un vero e proprio TMS per Wander Beauty, e la possibilità di connettersi direttamente alla piattaforma senza dover integrare, scaricare o acquistare nuovi software è stata una svolta rispetto ad altri spedizionieri.

"Non ci sono molti spedizionieri che hanno una piattaforma come OVRSEA e io preferisco OVRSEA alle alternative: tutto quello che abbiamo oggi con OVRSEA, non l'abbiamo visto con nessun altro spedizioniere". - Noreen Nezaj - VP Vendite e Operazioni @WanderBeauty

#2 - Creazione di team reattivi per gestire le spedizioni di Wander Beauty.

Grazie alla partnership con OVRSEA, Wander Beauty beneficia ora di una garanzia che prima non aveva: la certezza che le sue merci saranno trasportate senza problemi grazie ai team dedicati di OVRSEA, che risolvono i problemi in modo rapido e proattivo.

Altre citazioni:

"I team di OVRSEA continuano a essere un partner fantastico, attento a ogni dettaglio, che tratta il mio trasporto con la massima importanza" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.
"Ho un legame personale con OVRSEA. Posso inviare un messaggio sulla piattaforma e ricevere immediatamente una risposta. A mio parere, la velocità di risposta non può essere paragonata a quella dei concorrenti" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty

Piattaforma OVRSEA

"Abbiamo avuto una spedizione che è rimasta bloccata per 3 mesi e il team mi ha inviato un'e-mail ogni giorno. Non ho dovuto fare domande, mi hanno tenuta informata" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.

Fiducia, semplicità e sicurezza non sono gli unici fattori di cambiamento in Wander Beauty. Il tempo è un altro. Noreen Nezaj, vicepresidente vendite e operazioni di Wander Beauty, non solo si occupa dei trasporti, ma è anche l'unica persona che prenota le spedizioni e interagisce con uno spedizioniere. Il suo obiettivo: far sì che OVRSEA la aiutasse a risparmiare tempo. E OVRSEA ha raccolto la sfida.

"OVRSEA mi aiuta a risparmiare tempo. Il trasporto richiede molto tempo e grazie a OVRSEA posso concentrarmi su altri aspetti della nostra attività, come le vendite e la crescita dei ricavi". "Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.

Conclusione

Il duplice approccio tecnologico e umano di OVRSEA ci ha permesso di soddisfare le aspettative di Wander Beauty e di ottenere la qualità del servizio richiesta dall'azienda. Reattività, affidabilità e semplicità ci hanno permesso di ottimizzare e semplificare i flussi verso il mercato americano.

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